Error o conflicto de Steam Cloud: conserva las partidas antes de elegir

Elige tu situación

• Steam indica que no puede sincronizar — Cierra el juego, conserva los datos locales y comprueba cuenta y conexión.
• Aparece una elección entre versión local y nube — Registra y conserva ambos candidatos disponibles antes de elegir.
• Has usado dos PC o jugado sin conexión — Compara el historial real de juego y sincronización de cada equipo.
• Elegiste una versión y el progreso es incorrecto — Evita más guardados y deja el juego cerrado en los otros equipos.

PASO 1: Mantén el juego cerrado y conserva todos los candidatos disponibles

1. Anota el aviso completo y las fechas locales o de nube mostradas. No pulses una opción de continuar jugando o sobrescribir solo para cerrarlo. Steam advierte que jugar tras un fallo de sincronización puede crear cambios incompatibles y pérdida de progreso; aclara la situación antes de jugar.
2. Con el juego cerrado, localiza las partidas mediante la documentación del editor y cópialas a una carpeta independiente con fecha. Si hay varios equipos, conserva primero los datos locales de cada uno, identificando el dispositivo. No conectes y abras un equipo que estaba sin conexión solo para forzar la sincronización.
3. Si la página oficial Steam Remote Storage muestra archivos del juego, inicia sesión personalmente en el sitio de Steam y descárgalos a otra carpeta de conservación. Mantén los nombres originales y anota rutas y fechas indicadas. Una lista vacía no demuestra por sí sola que el progreso sea irrecuperable.
4. Si solo hay un error sin elección de versiones, anota la cuenta de Steam, si el juego admite Steam Cloud y su ajuste de nube. Comprueba la conexión habitual y los avisos oficiales manteniendo el juego cerrado. No desactives la protección, vacíes carpetas de partidas ni actives y desactives Cloud repetidamente como reparación.

Resultado y siguiente paso: Con las copias conservadas, compara el historial en el PASO 2. Si no puedes acceder a un dispositivo o archivo relevante, no des por descartable ese candidato: conserva lo disponible y consulta al soporte.

PASO 2: Compara el progreso y el historial de sincronización de los equipos

1. Con un solo PC, anota la última sesión que sabes que guardó correctamente, si fue sin conexión y el personaje, ranura o capítulo que querías conservar. Usa capturas o notas de esa sesión, no una apertura nueva que pueda guardar automáticamente.
2. Con varios dispositivos, registra por separado la última sesión, el progreso conocido y si la sincronización terminó al salir. Mantén separadas las copias locales aunque compartan nombres. No abras el juego en otro equipo mientras el primero siga sin aclararse.
3. Compara esos registros con las fechas del conflicto, teniendo en cuenta relojes y zonas horarias diferentes. Una fecha describe un evento del archivo, no necesariamente el capítulo deseado. Una partida nueva posterior puede ser más reciente que tu progreso. El estado de Cloud tampoco demuestra que la partida elegida cargue bien.

Resultado y siguiente paso: Si el historial identifica claramente el candidato deseado y has conservado las alternativas, lee los ejemplos condicionales del PASO 3. En caso contrario, detente antes de elegir una versión.

PASO 3: Elige solo cuando conozcas el candidato y la dirección del cambio

1. Ejemplo condicionado, no regla general: si solo usaste el PC A y sabes que su copia local conservada contiene progreso posterior sin conexión, mientras que la nube es anterior a esa sesión, el candidato local puede ser el deseado. Confirma qué opción lo sube o lo conserva antes de aceptar.
2. Otro ejemplo: si el PC B terminó la sesión deseada y sincronizó correctamente, mientras A conserva un estado local anterior, la versión de nube mostrada en A puede ser la correcta. Depende del historial real y de las copias, no de que la nube sea siempre más segura.
3. Si una fecha posterior puede corresponder a una partida nueva, otra ranura, un autoguardado incorrecto o una cuenta distinta, no adivines. Conserva las copias y consulta al editor o a Steam Support qué archivos y opción corresponden. Nunca provoques un conflicto borrando metadatos de nube o sustituyendo archivos por datos vacíos.
4. Un error normal que desaparece al volver la conexión puede no ofrecer ninguna elección entre candidatos. No la provoques deliberadamente. Conserva el respaldo y comprueba el progreso con cautela solo cuando el aviso esté resuelto y entiendas qué versión esperas.

Resultado y siguiente paso: Si identificas la versión deseada y el efecto de la acción mostrada, sigue esa elección confirmada y pasa al PASO 4. Si el progreso o la dirección siguen siendo inciertos, detente: no sobrescribas automáticamente la versión local ni la nube.

PASO 4: Comprueba el progreso y evita propagar una versión incorrecta

1. Antes de cargar, conserva todas las copias previas a la selección. Revisa personaje, ranura, tiempo o capítulo en la pantalla de carga cuando el juego lo permita. Abrir o cargar puede guardar automáticamente; no pulsar Guardar no mantiene necesariamente los archivos intactos.
2. Si aparece el progreso esperado, comprueba solo lo necesario y sal normalmente. Guarda una copia nueva con fecha del estado local confirmado y verifica que Steam termine la sincronización normal antes de usar otro dispositivo. Una sincronización correcta no vuelve innecesarios los respaldos anteriores.
3. Si el progreso es incorrecto, cierra el juego, no sigas jugando y déjalo cerrado en los otros equipos. Conserva el resultado actual como otra copia identificada sin borrar los candidatos originales. Sigue la guía de copias y el procedimiento admitido por el editor, controlando la sincronización antes de reemplazar archivos.
4. Para pedir ayuda, facilita el aviso exacto, plataforma/tienda, dispositivos y cronología sin publicar contraseñas, tokens ni contenido privado de las partidas. Un archivo recuperado puede requerir la versión o los mods correspondientes. Detente si restaurar sobrescribiría la única copia restante.

Resultado y siguiente paso: Con progreso correcto y sincronización terminada, vuelve a jugar en un dispositivo cada vez y conserva las copias. Con progreso incorrecto o incierto, mantén los candidatos y consulta al soporte oficial en vez de repetir elecciones de sincronización o sobrescritura.

Protege las partidas y conserva opciones para volver atrás

• No elijas solo por la fecha más reciente ni por las etiquetas local o nube: ninguna garantiza el progreso deseado.
• No borres Steam userdata, archivos remotecache, partidas locales ni archivos de nube para forzar un reinicio.
• No desactives la protección ni aceptes una sobrescritura destructiva sin copias independientes y una dirección confirmada. Algunos juegos tienen un sistema propio de guardado compartido que Steam Cloud no controla.