Steam 云同步失败或冲突：选择版本前先保全存档

按情况选择检查

• Steam 提示无法同步 — 保持游戏关闭，保全本地文件后检查账号和连接。
• 要求选择本地或云端版本 — 先记录并保全双方可取得的候选文件。
• 用过两台电脑或离线游玩 — 分别整理各设备的游玩和同步记录。
• 选了版本，但进度不对 — 停止继续保存，其他设备也不要启动游戏。

步骤 1: 保持游戏关闭，保全所有可取得的候选文件

1. 记录完整警告以及显示的本地/云端时间。不要通过“继续游戏”或覆盖选择来关闭提示。Steam 提醒，在同步失败时继续游玩可能产生冲突变化并丢失进度，应先解决不确定性。
2. 游戏关闭后，按发行商资料找到存档，复制到独立的日期文件夹。多设备时，先分别保全各设备的本地数据，并标记设备名称，再考虑启动游戏。不要为了强制同步而连接并启动原本离线的设备。
3. 如果 Steam 官方 Remote Storage 页面列出该游戏的文件，在 Steam 自己的网站由本人登录，将文件下载到另一个保全文件夹。保留原文件名，并记录页面列出的路径与时间。列表为空不能单独证明进度已无法恢复。
4. 如果只是同步失败而没有版本选择，记录当前 Steam 账号、游戏是否支持云同步以及该游戏的云设置。保持游戏关闭，检查正常网络连接和官方服务公告。不要关闭安全防护、清空存档目录或反复切换云开关作为修复方法。

结果与下一步: 保全副本后进入步骤 2。相关设备或文件无法访问时，不要认定缺失的候选版本可以丢弃；保留现有资料并联系支持人员。

步骤 2: 核对各设备的进度与同步记录

1. 只有一台电脑时，记录最后一次确认保存成功的游玩、是否离线，以及想保留的角色、槽位或章节。使用当时的截图和笔记，不要重新启动游戏获取信息，以免自动保存。
2. 有多台设备时，为每台分别记录最后游玩时间、已知进度，以及退出后是否完成同步。即使文件同名，也要分开保存本地备份。第一台尚未处理清楚时，不要在下一台启动游戏。
3. 将记录与冲突时间比较，并考虑时钟或时区差异。时间戳表示文件事件，不一定代表目标章节。后来新建的空进度也可能比要保留的存档更新；云同步状态本身也不能证明所选存档可正确载入。

结果与下一步: 如果记录能明确指出目标版本，且其他候选文件已保全，再阅读步骤 3 的条件示例。否则应在选择任一版本前停止。

步骤 3: 只有明确版本与覆盖方向时才选择

1. 条件示例，不是通用规则：如果只在电脑 A 游玩，且确认保全的本地存档包含较新的离线进度，而云端版本早于这次游玩，本地版本可能是目标。确认哪个选项会上传或保留它，再决定是否继续。
2. 另一种情况：电脑 B 完成了目标进度并成功同步，电脑 A 的本地状态较旧，此时 A 上显示的云端版本可能是目标。判断依赖实际记录和保全副本，不是因为“云端”天然更安全。
3. 较晚时间可能对应新游戏、其他槽位、错误的自动保存或不同账号时，不要猜测。保留副本，向发行商或 Steam 支持确认文件和选项。不要删除云元数据或用空文件替换存档来制造冲突。
4. 普通同步失败在连接恢复后消失时，可能根本没有版本选择窗口。不要刻意制造一个。保留备份，只有警告已解决、预期版本明确时，才谨慎检查进度。

结果与下一步: 能够确认目标版本及屏幕上操作的效果时，按已确认的选择处理，再进入步骤 4。方向或进度仍不明时停止；不要自动覆盖本地或云端版本。

步骤 4: 核对目标进度，避免把错误版本同步到其他设备

1. 载入前保留全部选择前的副本。在游戏提供信息的载入界面查看角色、槽位、游玩时间或章节。启动或载入可能自动保存，不按保存键也不能保证文件不变。
2. 目标进度正确时，只进行必要确认后正常退出。另存一份带日期的已确认本地状态，并在使用其他设备前确认 Steam 正常同步完成。同步成功不代表旧的独立备份已无用途。
3. 进度错误时关闭游戏，不再继续游玩，其他设备也保持关闭。将当前结果另存为有标记的新快照，不要删除原始候选文件。按备份指南和发行商支持的恢复流程处理，在替换前控制同步。
4. 向支持人员提供准确警告、平台/商店、受影响设备和时间顺序，不要公开密码、账号令牌或私密存档内容。恢复的本地文件仍可能需要匹配版本或 MOD。如果会覆盖唯一剩余副本，应停止。

结果与下一步: 进度正确且同步完成后，每次只在一台设备继续游玩并保留备份。进度错误或不明时，保留全部候选文件并联系官方支持，不要反复选择同步或覆盖。

保护存档，保留恢复余地

• 不要只按最新时间、“本地”或“云端”标签决定；这些信息都不能保证目标进度。
• 不要删除 Steam userdata、remotecache 文件、本地存档或云文件来强制重置。
• 没有独立副本且覆盖方向不明确时，不要接受破坏性覆盖或关闭安全防护。部分游戏还有发行商独立的跨平台存档，Steam 云设置不一定控制它。