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PC・Windowsの不具合｜Windows 11

Windows 11のエクスプローラーが右クリックで固まる・応答なしになる時の直し方

ウィンドウ自体が開かない状態と、開けるのに右クリック・「その他のオプションを表示」・特定のフォルダーで固まる状態を分けます。個人ファイルの削除やPCの初期化は手順に含めません。

公式情報の確認：2026.09.29対象：Windows 11編集：ゲムなお編集部
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最初に確かめる

結論

まずWindowsキー＋Eでエクスプローラーが開くか確認します。開かなければタスクマネージャーで「Windows エクスプローラー」を再起動。開くが右クリックで「応答なし」になるなら、どの種類のファイル・場所・メニューで起きるかを比べ、関係するアプリのメニュー拡張機能を1つずつ調べます。特定のフォルダーだけなら、その場所や接続の問題を先に確認してください。

  1. Windowsキー＋Eで「開かない」か「開けるが右クリックで止まる」か確認
  2. 同じ場所でファイル・フォルダー・余白のどれを右クリックすると止まるか控える
  3. 「その他のオプションを表示」と別のローカルフォルダーを比べる
  4. 変更は1項目ずつ。改善後は同じ対象を再び右クリックして確かめる

症状別の判断表

今の症状に近い行から始めてください。1回に変える設定は1つだけにすると、何が効いたか分かります。

起きていること比べる結果進む先
Windowsキー＋Eでもエクスプローラーが開かないタスクマネージャーとWindows エクスプローラーの状態STEP 2
開けるが、どのファイルを右クリックしても固まる余白・ファイル・「その他のオプションを表示」で同じかSTEP 3
.zipや画像など、特定の種類を右クリックした時だけ固まる同じ場所の別種類のファイルでも起きるかSTEP 3
ホームや1つのフォルダーを開く時だけ「応答なし」「このPC」やローカルの別フォルダーは開くかSTEP 4
USB・ネットワーク・同期フォルダーでだけ固まる同じPC内のローカルフォルダーは開けるかSTEP 4
右クリックの比較で、特定のアプリ導入後から再現するメニューに追加されたアプリ名と導入時期STEP 5
ローカルの全フォルダーで開く・移動・右クリックが失敗再起動・Windows Update後も同じかSTEP 6

画面を見ながら順番に確認する

同じ問題の続きから

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STEP 1｜開く段階と、固まる操作を記録する

  1. 作業中のファイルを保存。Windowsキー＋Eでエクスプローラーを開く。ウィンドウが全く出ない・すぐ閉じる場合はSTEP 2へ。ウィンドウが出る場合は「このPC」や「ドキュメント」など、開ける場所を1つ控える。
  2. 開ける場合は、最初に止まる操作を1つだけ確認する。例：「ホームを開く」「画像を右クリックする」「フォルダー内の余白を右クリックする」「その他のオプションを表示する」。同じ場所・同じ項目で再現するか、操作から停止までの秒数と「応答なし」の有無を記録。何度も固まる操作を続けない。
  3. 右クリックだけで止まるならSTEP 3、ホームや特定フォルダーだけで止まるならSTEP 4、どのローカルフォルダーでも開く・移動の時点で止まるならSTEP 6へ。2種類以上に当てはまる場合は、「開ける場所があるか」を先に基準にする。

表示された結果と次の行動

表示された状態分かること次の行動
Windowsキー＋Eでウィンドウが出ない右クリックに至る前の起動問題STEP 2でプロセスと更新の状態を確認。
開くが特定の種類・右クリックで止まる開く機能と右クリックの機能を分けられるSTEP 3で対象を比較し、必要ならSTEP 5。
ホーム・外付け・同期先だけで止まる場所に依存する現象の可能性STEP 4でローカルとその場所を比べる。
正常な結果・分かったこと
「どこで」「何をした直後に」固まるかを一行で説明でき、該当するSTEPへ進める。
変わらない・異常な場合
タスクバーや他のアプリまで操作できずPC全体が止まる場合は、エクスプローラー固有の問題とは決めつけず、発生条件を控えてPC製造元に相談する。
元に戻す方法
この段階では設定を変更しない。確認に開いたウィンドウを閉じるだけ。

STEP 2｜ウィンドウが開かないなら、エクスプローラーを再起動する

  1. Ctrl＋Shift＋Escでタスクマネージャー→「プロセス」を開く。「Windows エクスプローラー」があれば選んで「再起動」。タスクバーが一時的に消えて戻る場合がある。作業中のフォルダー操作は事前に保存しておく。
  2. 一覧にない場合はタスクマネージャー上部の「新しいタスクを実行する」（版によっては「ファイル」→「新しいタスクの実行」）から「explorer.exe」を入力してOK。Windowsキー＋Eで開くか確認する。
  3. 一度戻ったら「設定→Windows Update→更新プログラムのチェック」を確認し、必要な更新を適用して通常の再起動後に再比較。開くが右クリックで固まるようならSTEP 3、再起動後も全く開かないならSTEP 6。黒い画面でカーソルだけになる場合は、下の関連記事の専用記事へ。

表示された結果と次の行動

表示された状態分かること次の行動
再起動後、Windowsキー＋Eで開く停止したプロセスの一時的な復旧同じフォルダー・右クリックで再発しなければ完了。
開くが右クリックでまた止まるプロセス再起動だけでは根本条件が残るSTEP 3へ進む。
explorer.exeも起動せず、通常の再起動でも同じ右クリック個別の問題より広いエラー表示と更新結果を控えSTEP 6へ。
正常な結果・分かったこと
タスクバーとエクスプローラーが戻り、同じファイル・フォルダーを操作できる。
変わらない・異常な場合
再起動しても開けないなら、右クリックの追加機能をいきなり削除せず、STEP 6でWindows全体の状態を確認する。
元に戻す方法
プロセスの再起動とexplorer.exeの起動で恒久的な設定は変わらない。更新を適用した場合は更新履歴と日時を控え、別の問題が出たら対象更新を確認して公式サポートを参照。

STEP 3｜右クリックだけ止まるなら、対象とメニューを比較する

  1. 正常に開ける同じローカルフォルダー内で、既存のテキストファイル・画像・フォルダー・何もない余白の順に、対象を1つずつ右クリック。止まる対象だけ記録し、無理にフォルダー内のファイルを移動・削除しない。ファイルがない種類は飛ばしてよい。
  2. ファイルの右クリックメニューが開ける時は「その他のオプションを表示」を選んで比較。現れる前に止まる／それを選んだ時だけ止まる／特定の項目を選んだ時だけ止まる、のどれかを記録する。「その他のオプション」には旧形式のアプリ拡張機能も表示されるため、違いは追加機能を絞る手掛かりになる。
  3. 同じファイルを選択してShift＋F10を押し、キーボードからのメニューでも固まるか比較する。キーボードでも同じならマウスボタンだけの故障とは言いにくいが、これだけで特定のアプリを原因と断定はできない。特定のファイル種類・追加メニュー・導入したアプリと関連しそうならSTEP 5へ。場所だけの問題ならSTEP 4。

表示された結果と次の行動

表示された状態分かること次の行動
特定の拡張子、または「その他のオプション」でのみ停止その種類やメニューで呼ばれる追加機能が候補STEP 5で関連するアプリを1つずつ確認。
ファイル種類に関係なく同じ1つの場所で停止ファイル種類より保存場所との関係を優先STEP 4で別のローカルフォルダーと比較。
右クリックとShift＋F10の両方で停止マウスの右ボタンだけが原因とは言い切れない同じ対象とアプリの追加メニューを記録してSTEP 5へ。
正常な結果・分かったこと
「対象の種類」「フォルダーの場所」「メニューの段階」のどれで変化するかが分かる。
変わらない・異常な場合
テスト中にウィンドウが応答なしになったら、Ctrl＋Shift＋EscからWindows エクスプローラーを再起動し、同じ停止操作をむやみに繰り返さない。
元に戻す方法
右クリックとShift＋F10の比較自体は設定を変更しない。

STEP 4｜特定の場所だけ固まるなら、別の場所と比べる

  1. 「このPC」→内蔵ドライブ内にある同期対象外のフォルダーなど、開けるローカルの場所を選び、同じ開く・右クリック操作を試す。「ドキュメント」はOneDriveに同期されている場合もあるため、保存先を確かめずローカルと決めつけない。ホームだけで止まるのか、USBやネットワーク上の1か所だけなのかを分ける。ネットワーク・同期フォルダーでは接続状態やサービスの表示も確認する。
  2. ホームだけで固まり「このPC」が正常なら、ウィンドウ右上の「…」（その他を表示）→「オプション」→「全般」で「エクスプローラーで開く」を「このPC」に変更→適用。新しいエクスプローラーのウィンドウを開いて比較する。元の選択肢もメモする。項目が見つからない、オプション画面も固まるなら設定を変えず次の比較へ。
  3. 外付けドライブ・共有フォルダー・同期先だけで固まるなら、その場所を閉じ、ローカル側では普通に使えることを確認。接続し直す前に別のケーブル・ポート・ネットワーク接続、同期アプリのエラー表示を調べる。業務用共有フォルダーなら管理者に連絡する。ローカルでも同じように止まるならSTEP 3またはSTEP 6へ。

表示された結果と次の行動

表示された状態分かること次の行動
ホームだけ停止、「このPC」なら開く起動先のページに依存する可能性起動先を一時的に変えて再比較。
外付け・ネットワーク・同期先だけ停止その場所の接続や同期状態を調べる手掛かり該当先の状態を確認。すぐにフォーマット・削除しない。
PC内の別フォルダーも操作に関係なく止まる特定の場所だけの問題ではないSTEP 6へ。
正常な結果・分かったこと
別フォルダーでは正常で、特定の起動先・接続先との関係を切り分けられる。
変わらない・異常な場合
ローカルのファイル管理全体が動かない場合はSTEP 6。USBストレージの認識自体に問題があるなら、その機器固有の点検を相談する。
元に戻す方法
ホームの設定を変えた場合は同じ「オプション→全般→エクスプローラーで開く」で控えた元の起動先に戻し、適用。検証用に変えた接続先も元に戻す。

STEP 5｜右クリック時の追加機能が疑わしい場合、1つずつ一時的に外す

  1. STEP 3で固まった対象と、右クリックメニューに出るアプリ名（例：圧縮・クラウド同期・PDFソフト）を照合。直近で入れたアプリが分かる場合は、まずそのアプリの更新・設定でエクスプローラーへのメニュー追加を止められるか確認する。保存した作業の後に通常の再起動を行い、全く同じファイル・メニューで再比較する。
  2. アプリの設定では切り分けられない場合、Microsoft Learnの公式ページからSysinternals「Autoruns」を取得し、管理者として起動→「Options」の「Hide Signed Microsoft Entries」を選ぶ→「Explorer」タブで、提供元が分かる対象アプリの拡張機能を探す。候補の名称と元のチェック状態を記録し、該当する1項目だけチェックを外す。「Delete」は使わない。管理PCなら管理者へ依頼する。
  3. PCを通常の方法で再起動して、STEP 3で止まったのと同じ対象・同じメニューを試す。直ればそのアプリ提供元の修正版を確認。変わらない場合はチェックを元に戻して次の候補へ。セキュリティソフトや業務用同期の項目は管理者に相談せず無効にしない。

表示された結果と次の行動

表示された状態分かること次の行動
1項目を外すと同じ右クリックが正常になるそのアプリの追加機能が関係した可能性アプリの更新・提供元の案内を確認。必要な機能への影響も調べる。
外しても同じ場所で停止その候補単独では原因を説明できないチェックを戻し、別候補かSTEP 4・STEP 6を確認。
Explorerタブに候補がない・権限がない無効にする根拠がないシステムの項目は触らず、アプリ提供元や管理者へ相談。
正常な結果・分かったこと
候補の1項目を外した時だけ同じ操作が正常なら、関係するアプリを絞れる。
変わらない・異常な場合
一覧の提供元が不明、画面の内容が違う、または改善しない場合は全項目を無効化せず、記録を持って提供元・管理者に相談する。
元に戻す方法
Autorunsの同じ項目へチェックを戻し、必要ならPCを再起動。アプリ設定のメニュー表示を変更した場合も元の設定に戻す。

STEP 6｜ローカルの全フォルダーで失敗するならWindows側の状態を調べる

  1. 「設定→Windows Update→更新プログラムのチェック」を開き、利用可能な更新と再起動待ちを確認。更新名・日時を控えて適用し、通常の再起動後にWindowsキー＋Eと同じ右クリックを試す。更新前から起きていたかも記録する。
  2. 更新後もPC内の複数のフォルダーで開く・移動の時点から失敗するなら、重要ファイルのバックアップを確認。スタートで「コマンド プロンプト」を検索→管理者として実行→「DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」を入力。正常に終了した場合だけ「sfc /scannow」を入力する。進捗が終わるまで閉じず、結果の文を控える。
  3. 両方正常に終わった場合はPCを再起動して同じ場所と操作を再比較。DISMが失敗した、SFCが一部を修復できない、または再び停止する場合は、結果メッセージと停止するフォルダー・ファイル種類を添えてMicrosoftサポートかPC管理者へ。DISMで0x800f081fが出た場合は関連記事の更新エラー記事も確認できる。

表示された結果と次の行動

表示された状態分かること次の行動
更新・DISM・SFC後に再現しなくなった修復後に改善したことを確認できた通常の再起動後も同じ操作を試して完了を判断。
DISMが失敗／SFCが一部を修復できないWindowsの修復が完了したとは言えない表示全文を控えてMicrosoftサポートや管理者へ。
コマンド成功でも同じ対象で再発システムファイル以外の原因が残る可能性STEP 3〜5の対象・場所の比較結果と一緒に相談。
正常な結果・分かったこと
更新・修復後に同じ操作で停止しなくなり、通常の再起動後も維持される。
変わらない・異常な場合
管理者権限がない、DISMでエラーが出る、再起動後も止まる時は何度も同じ修復を繰り返さず結果を共有する。
元に戻す方法
DISM・SFCで修復されたシステムファイルには一括で元に戻すボタンがない。開始前にバックアップを確かめ、適用した更新の名前と日時を記録する。

改善しなかった場合

相談時は「Windowsキー＋Eで開くか／最初に固まる操作／テキスト・画像・フォルダー・余白の比較／ホームとこのPC・外付けの比較／最近追加したアプリ／Autorunsで変更した項目と元に戻した結果／DISM・SFCの表示」をまとめてください。ファイル、レジストリ、シェル拡張を一括削除したり、バックアップなしにPCを初期化したりしないでください。

よくある質問

右クリックでは固まりますが、Shift＋F10ならメニューが出ます

マウス操作とキーボード操作で結果が異なる手掛かりです。ただしWindows 11ではメニューの表示方法も異なり得るため、マウスの故障と即断できません。同じファイル・同じ場所で再比較し、別のマウスや右クリック以外の動作も確かめてください。

「その他のオプションを表示」を押した時だけ止まります

Windows 11ではその画面に旧形式の追加メニューが表示されます。まず止まるファイルの種類と、最近導入したアプリのメニュー項目を記録。STEP 5で関係しそうな追加機能だけを1つずつ比較してください。

特定のフォルダーを開いた時だけ「応答なし」になります

このPCと、内蔵ドライブにある同期対象外のフォルダーが正常かをSTEP 4で比べてください。USB・共有フォルダー・同期先に限るなら、その場所の接続状態を先に調べます。ローカル側も止まるならSTEP 6へ進みます。

Windows エクスプローラーを再起動したら、完全に直りましたか？

一度ウィンドウが開いただけでは判断できません。通常の再起動後、止まっていたのと同じファイル・メニュー・場所を試し、再現しないことを確認してください。再発する場合はSTEP 3の比較へ進みます。

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参考情報・公式出典

Microsoftの公開手順を確認し、判断表と比較方法はゲムなおで整理しました。機器固有の症状は各製造元の案内も確認してください。記載した正常・異常の例は切り分けの目安であり、全機器の実機検証結果ではありません。

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