まずこれを試す
結論
サービス開始直後の接続トラブルは、運営側の混雑や障害が原因のことが多くあります。まず公式のお知らせを確認し、待機列は抜けずに待ちます。Steamで9月の事前テストに参加した人は、Playtestアプリを削除してAION 2本体をダウンロードし直す必要があります（公式の案内）。
30秒でわかる要点
- 事前ダウンロード（9月28日から）
- ファイルは暗号化されており、9月30日に復号（decrypt）してから遊ぶ。再インストールではない（公式）
- アーリーアクセス
- 9月30日 22:30〜10月5日 14:00（日本時間。ファウンダーズパック購入者）。開始は当日30分延期された（公式）
- メンテナンス
- 10月5日 14:00〜22:00（日本時間）の予定。時間は変わる場合あり（公式）
- 正式サービス
- 10月5日 22:00（日本時間）から（基本無料）
- サーバーの選び方
- 起動後に地域→種族→サーバーの順に選ぶ。1つのサーバーには1つの種族だけ（公式）
- サーバー移動
- 10月14日から同じ種族のサーバー間で移動可能（当初は無料）。アーリーアクセスのサーバーからは、アーリーアクセスのサーバーにだけ移動できる（公式）
- Steamで事前テストに参加した人
- Playtestアプリを削除し、AION 2本体をダウンロード（PURPLEは作業不要）
- 待機列
- サーバーが満員の時は、優先列と一般列に分かれて入場
- 必要な空き容量
- 100GB（Steamストアの動作環境）
症状別の早見表
当てはまる症状から、試すSTEPへ移動できます。対象外の手順は飛ばして構いません。
| 症状 | 考えられる原因 | 試す手順 |
|---|---|---|
| 事前ダウンロードしたのに9月30日に長い処理が始まった | 暗号化ファイルの復号（正常な動作） | STEP 3：アーリーアクセスは起動するアプリと購入アカウントを確認する |
| 10月5日の14:00〜22:00に入れない | アーリーアクセス終了後のメンテナンス（予定） | STEP 1：公式のお知らせで障害・メンテナンスを確認する |
| ログイン画面から進まない | 混雑・障害・メンテナンス | STEP 1：公式のお知らせで障害・メンテナンスを確認する |
| 待機列がなかなか減らない | サーバーの満員 | STEP 2：待機列は抜けずに待つ |
| アーリーアクセスなのに入れない | Playtestアプリの起動・購入アカウントの違い | STEP 3：アーリーアクセスは起動するアプリと購入アカウントを確認する |
| 更新の後から入れない・落ちる | ランチャーやファイルの不具合 | STEP 4：ゲームとランチャーを完全に終了し、ファイルを確認する |
| プレイ中に接続が切れる | VPN・Wi-Fi・通信ツール | STEP 5：VPN・通信ツールを止め、回線を見直す |
アーリーアクセスは2026年9月30日から10月4日まで、正式サービスは10月5日からです（基本無料）。アーリーアクセスにはファウンダーズパックの購入が必要です。
原因候補
- サービス開始直後のアクセス集中・障害・メンテナンス
- Steamで事前テスト用のPlaytestアプリを起動している
- ファウンダーズパックを購入したアカウントと別のアカウントでログインしている
- VPN・通信最適化ツール・セキュリティソフトの影響
- 自宅の回線が不安定（Wi-Fiなど）
解決手順
同じ問題の続きから
記録はこのブラウザ内だけに保存し、自動送信しません。大切な記録はマイページでバックアップしてください。PC設定を自動操作することはありません。
匿名集計への接続を確認中です。手順やノートは利用できます。接続確認前の結果は送信されません。
公式のお知らせで障害・メンテナンスを確認する
目安 約2分影響：小（元に戻せる）
運営側の障害やメンテナンス中は、PC側で何をしても接続できません。先に確認して、無駄な作業を避けます。
- AION2公式サイトのお知らせと公式Xを確認する
- SteamのAION 2のページで「ニュース」を開き、最新の告知を確認する
- 障害の告知が出ている間は、再インストールやルーターの設定変更をしない
待機列は抜けずに待つ
目安 混雑状況による影響：小（元に戻せる）
サーバーが満員の時は待機列に入ります。公式は、サーバーに空きが出ると優先列と一般列の両方が進む仕組みだと案内しています。
- 待機画面が表示されている間は、キャンセルや再起動を繰り返さない
- 別のサーバーが選べる場合は、混雑していないサーバーも検討する。公式は、待機列の長いサーバーではなく「おすすめ」のサーバーや新しく追加されたサーバーでキャラクターを作るよう案内している
- 友達と別のサーバーになっても、10月14日からのサーバー移動（同じ種族の間・当初は無料）で合流できる。ダンジョンなどのインスタンスコンテンツはサーバーをまたいで遊べる（公式）
優先列は、規約違反などで処分を受けたアカウントや、違反が疑われるアカウントでは利用できなくなる場合があります（公式の案内）。
アーリーアクセスは起動するアプリと購入アカウントを確認する
目安 約10分（ダウンロード時間を除く）影響：小（元に戻せる）
9月16日から配布された事前テスト（Launch Scale Test）用のPlaytestアプリでは、アーリーアクセスに参加できません。
- Steam版：ライブラリから「AION 2 Playtest」を削除し、「AION 2」本体をダウンロードする
- PURPLE版：追加の作業は不要（公式の案内）
- ファウンダーズパックを購入したアカウントと、ログインしているアカウントが同じか確認する
- Steam版・PURPLE版とも、ゲームを再起動してクライアントを最新にする。ログイン時にアーリーアクセスの権利が認識されない不具合は、10月1日に修正が配信された（公式。再起動時に自動で更新される）
事前テストの進行状況はアーリーアクセスや正式サービスに引き継がれません。
ゲームとランチャーを完全に終了し、ファイルを確認する
目安 約10分影響：小（元に戻せる）
ウィンドウを閉じても、裏でプロセスが残っていることがあります。更新の途中で止まる場合は、ファイルの破損も確認します。
- Ctrl + Shift + Esc でタスクマネージャーを開き、AION 2とSteamまたはPURPLEのプロセスを終了する
- ランチャーから起動し直す。直らなければPCを再起動する
- Twitchドロップのために、NCの公式サイトで別途アカウント連携をしない。公式は、既存の連携が外れてキャラクターに入れなくなる場合があると注意している。Twitchには、いま遊んでいる方のアカウント（Steam版ならSteam、PURPLE版ならNC）を連携する
- Steam：ライブラリでゲームを右クリック→「プロパティ」→「インストール済みファイル」→「ゲームファイルの整合性を確認」
- ストレージの空き容量を確認する（動作環境は100GB。更新分の余裕も必要）
VPN・通信ツールを止め、回線を見直す
目安 約10分影響：小（元に戻せる）
運営側に問題がないのに自分だけつながらない場合に確認します。
- VPNや通信最適化ツールを使っている場合はオフにして試す
- セキュリティソフトは有効に保つ。ブロック記録がある場合は対象ファイル・検出名・発生時刻を確認し、除外や許可を変更する前にセキュリティソフトの提供元かAION 2公式サポートに相談する
- ルーターの電源を抜いて30秒ほど待ち、入れ直す
- Wi-Fiの場合は、可能であればLANケーブルで有線接続にする
やってはいけないこと
- 待機列を何度も抜けて並び直さない
- 障害の告知が出ている間に、再インストールやルーターの設定変更をしない
- 接続するためだけに保護機能を停止したり、除外設定を追加したりしない
注意
- サービス開始直後は告知や仕様が頻繁に変わります。最新のお知らせもあわせて確認してください。
- アカウント連携の不具合は、公式が調査中です（2026年10月1日の告知）。
- 直らない場合は、発生日時・エラーの文章（スクリーンショット）・Steam版かPURPLE版か・回線の種類を添えて公式サポート（help.plaync.com）に問い合わせてください。
よくある質問
アーリーアクセスは日本時間の何時から遊べますか？
公式の告知では、アーリーアクセスは9月30日13:00（UTC）から、日本時間では9月30日22:00からです。10月5日14:00（日本時間）に終わり、22:00までメンテナンスを行ったあと、正式サービスが始まる予定です。メンテナンスの時間は変わる場合があるため、公式のお知らせも確認してください。
Steam版とPURPLE版で同じサーバーに入れますか？
公式のLaunch FAQによると、Steam版とPURPLE版は同じサーバーで、ゲーム内容も同じです。Steam版はPURPLEのアカウントと連携しなくても遊べますが、同じキャラクターを両方で使う場合は連携が必要です。
コントローラーで遊べますか？
公式のLaunch FAQでは、コントローラーでも遊べるものの公式サポートの対象外とされています。
サーバーを後から移動できますか？
公式によると、10月14日から同じ種族のサーバー間で移動できるようになり、当初は無料です。ただしアーリーアクセスのサーバーからは、アーリーアクセスのサーバーにだけ移動できます。
別の種族の友達と同じサーバーで遊べますか？
AION 2では、1つのサーバーには天族（Elyos）か魔族（Asmodian）のどちらか一方だけが所属します。起動後に地域→種族→サーバーの順に選びます。天族と魔族のサーバーはペアになっており、アビスなどの対人の場で出会います（公式）。
事前ダウンロードしたのに、9月30日にまた処理が始まりました。
公式によると、事前ダウンロードしたファイルは暗号化されており、アーリーアクセス開始時に復号（decrypt）が必要です。再インストールではなく、かかる時間はPCの性能によって異なります。途中で止めずに待ってください。
スペックが足りないとログインできませんか？
スペック不足は主に起動や動作の重さに影響し、ログインできない直接の原因にはなりにくいです。最低動作環境のGPUはGTX 1050 Ti（4GB）で、その場合はFHDでグラフィックプリセットを「非常に低い」にするよう案内されています。
プレイヤー同士で直接アイテムを交換できません。
公式は、ボット対策としてプレイヤー間の直接取引を無効にしています。取引はマーケットを使います。
PS5やスマートフォンで遊べますか？
グローバル版はPC専用で開発されています（公式FAQ）。SteamまたはNCのランチャー「PURPLE」から遊べます。
別の症状・対処法を探す
公式の障害・メンテナンス情報を確認 AION2の総合トラブルまとめこの記事の情報に問題がありますか？ 誤りを報告する
参考情報・出典
外部資料を確認し、本文はゲムなお独自の表現で要約しています。ゲームやドライバーの更新後は、リンク先の最新情報も確認してください。
Microsoft：Windowsセキュリティの除外設定の注意Steamニュース（公式）：Update on account issues and in-game fixes（10月1日）・Twitch Drops Account Linking Guide（10月2日）NC公式：9月30日から5日間のアーリーアクセス（ファウンダーズパック）Steamストア：AION 2（動作環境・対応言語）Steamストア