通話を始めるとゲーム音が消える・小さくなる｜Windows 11

最初に確かめる

結論

有線でも通話中だけ他の音が小さくなるなら、Windowsの「その他のサウンド設定→通信」で自動減衰を「何もしない」に変えて比較します。音が完全に別の機器へ移った場合は出力先を確認。Bluetoothヘッドセットだけで起きる音質変化はマイク使用時のモード制約も調べます。

今の症状に近い行から始めてください。1回に変える設定は1つだけにすると、何が効いたか分かります。

記録はこのブラウザ内だけに保存し、自動送信しません。大切な記録はマイページでバックアップしてください。PC設定を自動操作することはありません。

スタート→設定→システム→サウンド→出力で通話前に使っていた機器名を控える。
通話に参加し、同じ画面の出力機器名を再確認。ゲームを鳴らした状態で「音量ミキサー」を開き、ゲームと通話アプリの音量・出力先をそれぞれ見る。アプリは音を再生中でないと表示されないことがある。
ゲームだけ別の機器やミュートになっていれば、ゲームの出力をいつもの機器に合わせ、同じ場面で比較する。

正常な結果・分かったこと: ゲームと通話を意図した出力で同時に聞ければ、出力先の取り違えが原因候補。
変わらない・異常な場合: 両方同じ出力でもBluetoothのときだけ音質が変わればSTEP 3。全アプリが無音なら通話アプリだけの故障と決めず出力機器自体を調べる。
元に戻す方法: 変更前に控えたゲームと通話アプリの出力先・音量へ戻す。アプリを再起動して設定が維持されたか見る。

同じBluetoothヘッドセットを出力にしたまま、通話アプリの入力だけをPC内蔵マイクまたは別マイクに切り替える。通話前後に同じ動画の音を比べる。
内蔵マイクなら音が保たれる場合、Bluetoothのマイクを使うと再生方式が変わる可能性がある。Windows 11の対応機器で「マイクがアクティブな場合のフォーマット」が表示される場合のみ、設定→システム→サウンド→該当出力のプロパティで選択肢を確認する。
対応機器でステレオ時だけ音が途切れるならモノラルにして比較。項目がなければ無理に探さず、別マイクを入力にするか有線ヘッドセットで比較する。

相談時は「有線／Bluetooth」「通話前後の出力機器名」「通信タブの元の値と比較結果」「ゲームと通話アプリのミキサーでの音量」を伝えます。Bluetoothの機能や表示項目は機器・Windowsの版によって異なります。

通話中のゲーム音が約半分になるのは故障ですか？

Windowsや通話アプリが通話時に他の音量を調整する設定があります。「通信」を変更した前後で同じ音を比較すると区別できます。

Bluetoothのステレオ項目が表示されません

PC・ヘッドセット・ドライバーが対応していない場合があります。別マイクを入力にして再生の変化を比較してください。

Microsoftの公開手順を確認し、判断表と比較方法はゲムなおで整理しました。機器固有の症状は各製造元の案内も確認してください。記載した正常・異常の例は切り分けの目安であり、全機器の実機検証結果ではありません。