PCゲームで音が出ない時の直し方｜Windows全体・ゲームだけ無音を切り分ける

最初に分ける：Windows全体？ ゲームだけ？

ゲームで効果音やBGMが鳴る場面を開き、同じヘッドホン・スピーカーで動画や別アプリの音も試します。使う機器が違うまま比べると、出力先の問題を見落とします。

ここでいう「Windows全体」は、比較に使った別のアプリも同じ出力機器で無音という意味です。マイク入力が届かない問題は、再生音の出力とは分けて確認してください。

① Windowsの「出力」を確認する

1. Windows 11で「スタート」→「設定」→「システム」→「サウンド」→「出力」を開き、今聞きたいヘッドホン・スピーカーを選びます。全体の音量が0やミュートでないことと、機器本体の音量・電源も確認します。
2. モニターの接続後ならHDMI／DisplayPortのモニターへ出力が切り替わっていないか確認します。モニターにスピーカーがない場合もあるため、使うヘッドホンへ選び直して別アプリとゲームを聞き比べます。
3. 複数のアプリがなお無音なら、別の出力機器でも音が出るか確かめてWindows全体の対処へ。別アプリだけ音が戻りゲームが無音のままなら音量ミキサーへ進みます。

② ゲームだけ無音なら、音量ミキサーでゲーム名を確認

1. ゲームを終了せず音声が鳴るはずの場面を開き、Windowsの「設定」→「システム」→「サウンド」→「音量ミキサー」を開きます。タスクバーのスピーカーを右クリック→「音量ミキサーを開く」からも移動できます。
2. 「アプリ」に対象ゲームがあれば、ゲームだけミュート・音量0になっていないか確認。「出力デバイス」が別のモニターや機器なら、実際に聞きたい機器または「既定」へ変えます。両方を一度に変えず、どちらが原因か確認します。
3. ゲームを通常終了して起動し直し、同じ場面で音を比較。ゲーム名が表示されない場合も「故障」と断定せず、ゲームが起動しているか・音声を再生する場面か確認してからゲーム内設定へ進みます。

例：動画はヘッドホンで鳴るが、ゲームの「出力デバイス」は接続中のモニター。ゲームだけの出力先をヘッドホンへ変え、再起動して同じゲーム場面で聞こえれば、Windows全体のドライバー更新より出力の指定が手掛かりになります。

③ ゲーム内のマスター音量・個別音量を確認

ゲームの「設定」→「オーディオ」「サウンド」などを開き、マスター音量、効果音、BGM、ボイスの音量を調べます。ゲームによって項目名や出力デバイス設定の有無は異なります。

1. 全部無音ならマスター音量やミュートを確認。ボイスだけ聞こえないならボイス音量、BGMだけならBGM音量を別々に確かめます。
2. 出力機器を選べるゲームだけ、Windowsで指定したヘッドホン／スピーカーか「既定」を選びます。出力先の項目がなければ探し続けず、Windowsのゲーム別音量ミキサーを使います。
3. 値を控えて一項目ずつ変更し、必要ならゲームを再起動。同じ場面で音が戻ったかを比較します。戻らなければ前の値に戻して次へ進みます。

3か所とも正常だった場合、結果で次を選ぶ

サポートへは、無音になった日、ゲーム名、他アプリでの結果、Windowsで選んだ出力機器、音量ミキサーとゲーム内設定の値、試した変更を伝えます。音声拡張などは必要になった時だけ元の値を控えて一項目ずつ比較してください。