时间同步后仍出现 ST-3100001：比较网络范围与官方公告

步骤 1｜区分同步结果与游戏出错阶段

时钟同步和游戏连接是不同结果。

所需时间: 约 2 分钟 · 风险: 低

1. 记录 Windows 上次同步成功时间、完整游戏错误和发生时间。时钟看起来正确还不够，应先确认同步结果。
2. 区分无法进入大厅、开局失败、对局中断线、无法进入结算和应用退出，不要把不同症状合成一个推测原因。
3. 应用退出时查看启动／崩溃排查；同步失败则回到时钟检查。不要只为复现而反复进入对局。

Windows 时间同步失败的检查 — 尚未确认同步成功时从这里开始。

步骤 2｜对照有日期的官方公告与自己的环境

确认公告描述的范围是否符合实际观察。

所需时间: 约 3 分钟 · 风险: 低

1. 在官方 Steam 新闻和 PROJECT_ACES 公告中寻找同一模式、阶段的问题，以及后续修复或更新信息。本文末尾列有公告链接。
2. 2026 年 10 月 9 日公告说明部分环境存在 ONLINE 匹配问题，推荐使用官方支持的 Windows 11，并将游戏安装在 SSD 上。公告表示，更新内容和发布时间将在确定后公布。当前进展应查看后续公告。
3. 记录 Windows 版本和游戏是否装在 SSD 上。满足这些条件不保证解决断线，公告也不能说明每一次 ST-3100001 都有同一个原因。

阅读公告无需恢复设置。历史公告本身不能证明当前仍有故障或已完成修复，要看后续更新日期。

步骤 3｜比较另一台设备以及有线与 Wi-Fi

用于缩小调查范围，不是硬件故障鉴定。

所需时间: 约 5 分钟 · 风险: 低

1. 查看同一网络上的另一台设备是否连普通网页也不稳定。多个设备和服务都失败时，同时检查路由器或网络运营商的官方故障信息。
2. 在自己管理的网络上，条件允许时用同一台电脑比较有线连接。只有有线改善，说明可继续检查 Wi-Fi 路径，但不能证明游戏服务正常。
3. 只有本游戏失败时，将游戏、环境和路径记为仍待确认。不要关闭受管理网络要求的 VPN，也不要批量执行路由器重置、端口转发和 Windows 网络重置。

比较后恢复原来的连接方式。Windows 网络重置可能需要重新配置 VPN 等软件，本检查不执行该操作。

步骤 4｜把影响范围与比较结果交给对应支持

不确定的项目就保留为未知。

所需时间: 约 3 分钟 · 风险: 低

1. 整理一份记录：发生时间和时区、模式／阶段、完整错误、Windows 版本、安装盘类型、同步成功时间，以及其他设备和有线比较结果。
2. 仅游戏有问题先联系游戏官方支持；同一网络多个设备异常可联系运营商或路由器支持；仅这台电脑异常可联系电脑或网络支持。这只是选择咨询对象，不代表原因已确定。
3. 官方更新后仍按原来的阶段比较结果。截图和日志中的账号名、IP 地址不要公开，只按官方渠道的要求提供必要范围。