简要结论
EA 将 net 描述为服务器停止回应游戏，leaf 为进入比赛时服务器没有回应。仅凭代码不能断定当前存在大范围故障或家中网络损坏。先查官方状态；没有对应公告时再比较重启与有线连接。问题也可能需要等待 EA 修复。
症状不同或仍未解决？查看下一步排查 →打开我的游戏 →下次直接打开这款游戏的解决方法。无需账号，仅保存在当前浏览器。
要点
- 先检查
- EA 官方状态与发生时间
- 已有对应故障公告
- 关注恢复信息，不反复重装
- 故障尚未确认
- 比较 PC／路由器重启与有线连接
按症状查找
从符合你的症状开始。不适用于你的设备或情况的步骤可以跳过。
| 出现的情况 | 可能的原因 | 前往 |
|---|---|---|
| 有对应官方故障公告 | 查看恢复进展 | 步骤 1 |
| 无对应公告但代码持续 | 重启并比较 | 步骤 2 |
| Wi-Fi 下反复出现 | 记录有线比较 | 步骤 3 |
| 基本检查后仍出现 | 提交地区、时间与结果 | 步骤 4 |
解决步骤（按顺序）
继续处理同一个问题
记录仅保存在此浏览器中，不会自动发送。请在个人页面备份重要记录。本站不会自动更改电脑设置。
步骤 1｜对照代码与官方状态
本文不显示实时服务器状态。
所需时间: 检查与记录约 3–5 分钟 · 风险: 低
- 记录完整提示、日期时间与时区、地区、平台，以及发生在加入比赛时还是游玩中。
- 打开 EA 官方服务器状态页，检查 Apex 和所用平台，核对公告范围与时间。
- 有对应故障时关注官方恢复公告。正常标记也不能排除个别问题；没有对应公告时继续比较。
读取状态不会改变设置，不凭代码名称诊断全体故障。
步骤 2｜依次检查游戏、PC 和路由器
一次只进行一项改变。
所需时间: 耗时取决于操作和设备 · 风险: 低
- 保存工作，重启 Apex 与 PC，在相同连接下重试，记录时间和结果。
- 只有确认不会影响其他使用者后，才按厂商方法重启路由器；受管理网络先询问管理员。
- 网络恢复后再连接。不要按 Reset 恢复出厂设置，也不要同时修改 DNS、端口和安全保护。
路由器重启会使其他设备断网。无法恢复时应咨询厂商或运营商，不反复重置。
步骤 3｜可用时比较有线连接
将差异作为线索，不作故障定论。
所需时间: 耗时取决于操作和设备 · 风险: 低
- 如果已有可用的 Ethernet 连接，先记录原连接，再用有线重复相同操作。
- 记录 Wi-Fi／有线、时间以及其他服务是否也无法连接，不凭一次成功判断原因。
- 比较完毕后按需恢复原连接。无法使用有线时记录条件并进入第 4 步。
有线没有改善也不证明硬件损坏。这项比较不要求购买新线路或重置网络。
步骤 4｜提交基本检查后的结果
避免无限重启与重装。
所需时间: 检查与记录约 3–5 分钟 · 风险: 低
- 向 EA 提供官方状态检查结果、代码、地区、平台、时间时区，以及 PC／路由器重启和有线比较结果。
- 若其他服务同样无法连接，也应联系网络提供者或管理员。不要在公开反馈中发布账号信息或公网 IP。
- 需要等待 EA 修复时遵循公告。游戏退出并提示 Apex_crash.txt 时，转到崩溃排查。
请避免
- 不凭代码断定服务器故障或线路损坏
- 不统一要求路由器恢复出厂设置或开放端口
- 不关闭防火墙或反作弊
仍然无法解决时
常见问题
net 和 leaf 必须分别处理吗？
官方基本步骤相同。记录 net 涉及对游戏的回应、leaf 涉及加入比赛时的回应，再进行同样的基本比较。
官方状态正常就说明家中网络坏了吗？
不能这样判断。个别路径或临时问题仍可能存在。请整理地区、时间、其他服务情况和比较结果后求助。
官方资料
我们核对了以下官方页面，并用自己的文字整理步骤。若官方页面已更新，请以官方为准。
EA：Apex 错误代码（英语）EA：连接问题排查（英语）EA：官方服务器状态（英语）Apex Legends本页的日语版