Discordエラー1002の直し方｜ノイズ抑制の比較と再発時の対処

1. 歯車アイコンの「ユーザー設定」→「音声・ビデオ」を開き、「ノイズ抑制／Noise Suppression」まで移動する。現在の選択肢名を控える。Krispなど方式の選択がある場合も、元の方式を記録する。
2. まず現在の設定で短い同じ文を話す。例は「今からゲームを始めます。声の最後まで聞こえますか」。相手に語頭・語尾の欠けとキーボード音などを確認してもらう。
3. ノイズ抑制をオフにする。選択式なら「なし／None」など無効にする項目を選ぶ。同じ通話へ再参加し、同じ文・同じ距離で話す。
4. 「元の設定：1002あり／声の語尾が欠ける」「オフ：1002なし／声は届くが打鍵音が増える」のように、エラー・声・雑音を3項目で記録する。この例は記入例であり、実測結果ではない。
5. オフで通話できたら、元の方式へ1回戻し、同じように再参加して確認する。元でも正常ならその設定を使い、再発したらオフへ戻してSTEP 3へ進む。

最初からオフだった場合は、その状態でも1002が出ることを記録してください。相手がいない時は「音声・ビデオ」のマイクテストで入力を確認できますが、相手に届く声や実際の通話の再発確認までは代用できません。

対象外なら「戻すと再発する場合は、通話を確保して発生条件を絞る」へスキップ

1. オフで会話できるなら、いったんその状態を使う。周囲の音が増える場合は静かな場所へ移る、話さない時はミュートするなどで対応し、無理にオンへ戻し続けない。
2. Discordを更新して完全再起動し、STEP 2の比較を1回行う。再発した場合はDiscordのバージョンと元のノイズ抑制方式を記録する。
3. ゲーム・配信中だけ発生するなら、まずそれらを止めた通話だけの状態で比較する。Ctrl＋Shift＋Esc→「プロセス」のCPU欄で負荷を確認し、不要な自分のアプリを閉じた後も結果を比べる。
4. 「CPU負荷によりKrispが自動でオフになった」という通知は1002と区別する。公式は高負荷時の自動オフを案内しているが、その通知だけで1002の原因が確定するわけではない。
5. オン・オフ両方で続く場合は、デスクトップ版を通話から退出させ、同じPC・マイク・相手でブラウザ版の通話も確認する。ブラウザのマイク許可と実際の抑制設定を記録し、アプリ版だけか両方かをサポートへ伝える。

ブラウザ版とアプリ版で使える機能や設定が違う場合があります。片方で成功しても、同じノイズ抑制処理を比較できたとは限りません。

対象外なら「通話自体ができない場合は、止まる地点で別の確認へ進む」へスキップ

1. 「RTC接続中」や「No Route」で止まるなら、まだ声を比較できる段階ではない。関連記事の接続エラー手順へ進む。
2. 特定のサーバー・チャンネルだけ参加できない場合は、管理者に「接続」「発言」の権限やサーバーミュートを確認してもらう。
3. 参加できて相手の声は聞こえるが、自分の声が届かない場合は、マイクの物理ミュート・Discordのミュート・入力デバイスとマイクテストを確認する。関連記事「マイクが反応しない」へ進む。
4. 自分の声は届くが相手の声が聞こえない場合は、スピーカーミュート・出力デバイス・相手の個別音量を確認する。関連記事「相手の声が聞こえない」へ進む。