Respuesta rápida
Revisa primero el error y la última sincronización correcta. En un PC que administras, consulta el estado y el origen con w32tm antes de solicitar otra sincronización. Un servicio detenido o una medición correcta del desfase no bastan para demostrar la causa ni el éxito. Tras sincronizar, pasa a comprobar la conexión.
¿Otro síntoma o sigue sin resolverse? Consulta qué revisar después →Datos clave
- Anota primero
- Hora del intento, error completo, última sincronización y si el PC está administrado
- Consultas de solo lectura
- w32tm /query /status → w32tm /query /source
- Detenido no implica avería
- Manual/Stopped puede ser normal con el inicio por desencadenador en un grupo de trabajo
Busca tu síntoma
Empieza por tu síntoma. Omite los pasos que no correspondan a tu equipo o situación.
| Qué ocurre | Causa probable | Ir a |
|---|---|---|
| Ajustes bloqueados o administrados por una organización | Consulta al administrador sin cambiar directivas | Paso 1 |
| La sincronización falla o su último éxito no está claro | Lee el error y el origen de hora | Paso 2 |
| Tu PC personal aún necesita sincronizarse | Solicita una sincronización y comprueba su hora | Paso 3 |
| La hora se sincronizó, pero el juego se desconecta | Compara conexiones sin seguir cambiando el reloj | Paso 4 |
Soluciones, en orden
Continuar con este problema
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Paso 1｜Revisa la pantalla de sincronización y quién administra el PC
Distingue el reloj mostrado del resultado de sincronizarlo.
Tiempo: Unos 2 minutos · Riesgo: bajo
- Abre Configuración → Hora e idioma → Fecha y hora. Anota los ajustes automáticos, la zona horaria correcta de tu ubicación, la última sincronización y cualquier error.
- En un PC de trabajo o estudios, no cambies ajustes administrados: entrega el error y la hora al administrador. En tu propio PC, pulsa Sincronizar ahora una vez y anota el resultado.
- Si cambiaste la zona horaria por error, restaura la de tu ubicación real. No desajustes manualmente el reloj para entrar en el juego.
Paso 2｜Consulta el estado y el origen de hora
Estas consultas leen la configuración; no la sustituyen.
Tiempo: Unos 3 minutos · Riesgo: bajo
- En un PC que administras, abre Símbolo del sistema como administrador. Ejecuta por separado w32tm /query /status y w32tm /query /source.
- Anota Last Successful Sync Time, Source y cualquier error. Marca las consultas fallidas como no verificadas: una fecha antigua no demuestra que este intento funcionara.
- Manual/Stopped en W32Time no significa por sí solo que esté averiado. Si aparece un origen de dominio, consulta al administrador antes de cambiarlo por un servidor público.
Las consultas no necesitan reversión. Oculta nombres de equipos y organizaciones antes de publicar la salida.
Paso 3｜Solicita una sincronización solo si hace falta y comprueba su hora
Comprobación adicional para un PC personal que todavía necesita sincronizarse.
Tiempo: Unos 3 minutos · Riesgo: bajo
- Guarda el trabajo y ejecuta w32tm /resync una vez como administrador. Si aparece un error de acceso, servicio o datos de hora, conserva el mensaje completo y deja de cambiar ajustes.
- Tras el mensaje de finalización, consulta w32tm /query /status y comprueba que Last Successful Sync Time corresponde al intento. Reinicia Steam y el juego después de confirmar el éxito.
- stripchart mide el desfase y usa un puerto de origen distinto del cliente W32Time. Una medición correcta no demuestra que el reloj se haya sincronizado.
Mantén la hora automática correcta. No restaures un reloj incorrecto, registres de nuevo el servicio, edites el Registro ni desactives el firewall.
Paso 4｜Separa el fallo de Windows de la desconexión del juego
Elige el siguiente paso antes de repetir la misma operación.
Tiempo: Unos 3 minutos · Riesgo: bajo
- Si sigue fallando, entrega al fabricante o administrador la versión de Windows, el error, la información disponible de status/source y la última sincronización correcta.
- Si la sincronización funciona pero el juego se desconecta, anota si ocurre en la sala, al empezar, durante la partida o en los resultados y pasa a comprobar la conexión.
- No fuerces otro origen de hora ni copies procedimientos del Registro de Windows Server en un PC doméstico. Consulta si hace falta algún cambio de red.
Comprobar la conexión después de sincronizar — Continúa aquí cuando Windows ya pueda sincronizarse.
Evita
- No cambies el inicio del servicio solo porque esté detenido
- No desajustes el reloj para un juego
- No apliques cambios de Registro, servicio y seguridad en bloque
Si sigue sin funcionar
- Sincronizar la hora no garantiza que desaparezca ST-3100001 ni que el servicio del juego funcione correctamente.
- En equipos administrados, respeta la política horaria y deja las acciones restringidas al administrador.
Preguntas frecuentes
¿Un servicio Windows Time detenido explica el fallo?
No por sí solo. En un grupo de trabajo puede detenerse como parte del inicio por desencadenador predeterminado. Comprueba el resultado real y la última sincronización correcta.
¿Un resultado de stripchart cercano a cero demuestra la sincronización?
Muestra una diferencia pequeña con ese origen en ese momento, pero no demuestra que Windows haya sincronizado. Consulta el estado y la última sincronización por separado.
Fuentes oficiales
Hemos revisado estas páginas oficiales y redactado los pasos con nuestras propias palabras. Si la página del editor ha cambiado, sigue la versión oficial.
Microsoft Learn: herramientas de hora de Windows, también para Windows 11 (inglés)Microsoft Learn: inicio por desencadenador de W32Time en grupos de trabajo (inglés)ACE COMBAT 8 (en japonés)Versión en japonés de esta página