ApexのEA Javelin移行後に起動しない｜エラー全文から確認する手順

1. ソフト名やドライバー名を控え、EA公式のJavelinヘルプで該当する項目を読む。
2. 提供元と製品を確認できた場合はメーカーの正式な更新版と案内を確認する。名前が不明、セキュリティ製品、ストレージ関連なら変更せずメーカーへ相談する。
3. 更新後の再起動と起動結果を記録する。.sysの直接削除やセキュリティ無効化は行わない。

対象外なら「更新・インストール失敗は公式手順へ進む」へスキップ

1. EA公式ヘルプの同じ番号・文面の項目を確認する。#41などを、別のエラーの対処として使い回さない。
2. 再導入が案内されている場合だけ、EAヘルプ内の公式インストーラーと対象ゲームを確認する。対象が特定できない場合は止める。「すべてをアンインストール」は選ばない。
3. 対象や手順が不明なら、実施した更新・再起動とエラー全文をEAへ伝える。修復を繰り返す前に結果を比較する。

対象外なら「起動結果と残る症状を分ける」へスキップ

1. Javelin表示が残る場合は、全文・Windowsの版・ランチャー・更新結果をEA公式サポートへ伝える。
2. r5apex.exeのみなら起動修復、Apex_crash.txtならクラッシュ、code:net／code:leafなら接続の記事へ進む。
3. 共有する画像・ログは個人情報を確認し、公式窓口に必要な範囲だけ送る。