Apexがr5apex.exeで起動エラーになる時の確認｜EA app・Steam別の修復

1. ゲームを終了する。EA appの場合はライブラリ→Apex Legends→管理メニュー（三点など）→修復を選び、完了まで待つ。
2. Steamの場合はライブラリでApex Legendsを右クリック→プロパティ→インストール済みファイル→ゲームファイルの整合性を確認する。ほかの重いディスク処理を同時に行わない。
3. 修復・再取得の結果を記録し、同じランチャーから起動して比較する。終わらない・修復自体が失敗する場合は、そのエラーを記録し、繰り返す前に該当ランチャーの公式案内へ進む。

ランチャーの修復は管理対象のファイルを再取得する場合があります。手動で.exeや.sysを消したり、別サイトのファイルに置き換えたりしません。

対象外なら「Windows更新と再起動後に比較する」へスキップ

1. Windows Updateで更新状況と再起動待ちを確認する。職場・学校のPCや更新エラーは管理者・Microsoftの案内に従い、保護設定を無効化しない。
2. 必要な更新と再起動を終えたら、同じランチャーで同じ起動操作を試し、エラー全文や発生段階の変化を記録する。
3. セキュリティ製品がファイルを隔離した表示がある場合は、対象と検出内容を記録してEA・製品の公式サポートへ。検出を無視して除外や復元を一律に行わない。

この手順ではファームウェア、ウイルス対策の除外、起動オプションを変更しません。Windows更新の失敗は別の症状として扱います。

対象外なら「残る症状に合わせて相談する」へスキップ

1. r5apex.exeの起動エラーが残る場合は、全文、時刻、Windowsの版、ランチャー、修復結果、更新と再起動の結果をEA公式サポートへまとめる。
2. ゲームが起動してから落ちる場合は、Apex_crash.txtなどの名称と発生場面を記録し、クラッシュの確認へ進む。30005やPreparingが残る場合は該当する公式項目へ戻る。
3. 画像やログのユーザー名・アカウント情報を確認し、公式窓口が必要とする情報だけを共有する。修復で直らないことをハード故障と断定しない。

起動後のクラッシュを確認する →