简要结论
Blizzard 支持回复将其解释为 GPU 挂起或崩溃，可能涉及驱动或硬件等多种原因。先记录场景、GPU 和驱动版本，再逐项比较厂商正式更新结果。若整个屏幕异常或电脑重启，停止按游戏单独崩溃反复测试。
症状不同或仍未解决？查看下一步排查 →打开我的游戏 →下次直接打开这款游戏的解决方法。无需账号，仅保存在当前浏览器。
要点
- 先记录
- 全文、场景、GPU 型号与驱动版本
- 区分
- 游戏退出／Windows 或整个画面异常
- 避免
- 修改 TDR 注册表或关闭安全保护
按症状查找
从符合你的症状开始。不适用于你的设备或情况的步骤可以跳过。
| 出现的情况 | 可能的原因 | 前往 |
|---|---|---|
| 只有游戏退出 | 记录初始条件 | 步骤 1 |
| 更新驱动后开始 | 向厂商核对版本与时间 | 步骤 2 |
| 花屏或电脑重启 | 停止反复测试并咨询硬件支持 | 步骤 4 |
解决步骤（按顺序）
继续处理同一个问题
记录仅保存在此浏览器中，不会自动发送。请在个人页面备份重要记录。本站不会自动更改电脑设置。
步骤 1｜记录提示和发生场景
错误名称不能直接证明硬件损坏或某版驱动有问题。
所需时间: 检查约需 3–5 分钟 · 风险: 低
- 记录全文、时间、菜单／训练／对局场景及是否仅游戏退出。Windows 仍可用时保存工作，重启电脑后比较一次。
- 记录 GPU 型号、驱动、Windows 版本和最近改动。同型号用户的经历不能证明自己的原因。
步骤 2｜查找适合设备的官方驱动
先记录旧版，再一次只改一项。
所需时间: 检查约需 3–5 分钟 · 风险: 中
- 笔记本或品牌整机先看对应机型支持，其他情况使用 GPU 厂商正式入口。结合 NVIDIA／AMD 来源和下方指南核对 GPU 与 OS。
- 官方更新后重启并按相同条件比较。若更新后立即恶化，向厂商提供新旧版本并咨询支持的恢复方式。不使用第三方驱动或批量更新工具。
步骤 3｜在相同条件下比较结果
不同时叠加其他设置改动。
所需时间: 检查约需 3–5 分钟 · 风险: 低
- 记录游戏能否打开、同一场景是否仍报同一错误。若仅游戏持续退出，通过共通崩溃指南整理症状。
- 若曾自行超频，记录设置并向厂商确认恢复默认的方法。不猜测或试改电压、BIOS 数值。
步骤 4｜区分全屏异常与游戏单独退出
反复失败时不继续长时间压力测试。
所需时间: 检查约需 3–5 分钟 · 风险: 低
- 伴随花屏、异常发热或电脑重启时停止测试，咨询 PC／GPU 厂商。仅游戏退出则向 Blizzard 提供全文和比较结果。
- 汇总 GPU、驱动、Windows 版本、场景、改动和重启结果。仅通过官方支持提供所需日志，并先检查个人信息。
请避免
- 不把 TdrDelay 或 TdrLevel 注册表修改当作修复。
- 不永久关闭杀毒或 Windows 保护。
- 不单凭错误名称断言需要换显卡或某驱动是原因。
仍然无法解决时
- 资料核对日期：2026-10-14；不声称实机复现或成功率。
- 本次无法读取 Blizzard 32553。依据可读取的2023年支持回复与厂商资料，不把2026年个人帖子当大规模故障证据。
常见问题
新显卡也报错就一定是游戏的问题吗？
不是。官方回复列出多种可能性。应记录 Windows 或其他用途是否也异常，而非按显卡新旧推断。
延长 TDR 超时能修好吗？
本文不推荐。先记录版本、场景和官方更新后的结果，再向支持咨询，不在原因未明时修改超时。
官方资料
我们核对了以下官方页面，并用自己的文字整理步骤。若官方页面已更新，请以官方为准。
Blizzard 官方论坛：Jambrix 支持回复（2023-05-04，英语）NVIDIA：官方驱动选择（日语）AMD：显卡信息与软件更新（英语）Overwatch 2本页的日语版