まずこれを試す
結論
Blizzardのサポート回答は、GPUの停止・クラッシュに関わり、ドライバーやハードウェアなど複数の原因があり得ると説明しています。故障と即断せず、まず発生場面とGPU・ドライバー版を記録し、メーカーの正式な更新を一つずつ比較します。画面全体の異常やPC再起動を伴う場合はゲームだけの問題として繰り返し試さないでください。
30秒でわかる要点
- 最初に記録
- 全文・場面・GPU型番・ドライバー版
- 切り分け
- ゲームだけ終了／Windows画面も異常
- 避ける対処
- TDRレジストリ変更・保護機能の無効化
症状別の早見表
当てはまる症状から、試すSTEPへ移動できます。対象外の手順は飛ばして構いません。
| 症状 | 考えられる原因 | 試す手順 |
|---|---|---|
| ゲームだけ落ちてWindowsは動く | 変更前の条件を記録 | STEP 1：終了時の表示と発生場面を控える |
| ドライバー更新後から起きる | 版と時期をメーカーへ確認 | STEP 2：機種に合う正式なドライバーを確認する |
| 画面全体の乱れ・PC再起動 | 反復テストを止めて機器側の相談 | STEP 4：画面全体の異常とゲーム単体の終了を分けて相談する |
OW2のRendering device lostをGPU故障と決めつけず、発生場面、GPU・ドライバー版、更新前後の違いで切り分け。TDR変更を使わず相談に必要な記録を揃えます。
解決手順
同じ問題の続きから
記録はこのブラウザ内だけに保存し、自動送信しません。大切な記録はマイページでバックアップしてください。PC設定を自動操作することはありません。
匿名集計への接続を確認中です。手順やノートは利用できます。接続確認前の結果は送信されません。
終了時の表示と発生場面を控える
目安 確認の目安：3〜5分影響：小（元に戻せる）
エラー名だけではGPU故障や特定バージョンの不具合は確定しません。
- 全文、時刻、メニュー・練習場・試合中のどこで起きたか、ゲームだけ終了したかを記録する。Windowsが動くなら作業を保存してPCを再起動し、一度結果を比較する。
- GPU型番、ドライバー版、Windowsの版と直前の変更を控える。同じGPUの体験談を自分の原因の証拠にしない。
機種に合う正式なドライバーを確認する
目安 確認の目安：3〜5分影響：中（設定が変わる）
更新前の版を控えてから、一つの変更として試します。
- ノートPC・メーカーPCは機種別サポート、その他はGPUメーカーの正式な入手先で対応GPUとOSを確認する。NVIDIA／AMDの出典と下の共通ガイドを参照する。
- 公式更新を行った場合は再起動し、同じ条件で比較する。更新直後から悪化した場合は新旧バージョンと症状をメーカーへ伝え、復帰方法を確認する。非公式ドライバーや一括更新ツールは使わない。
同じ条件で結果を比較する
目安 確認の目安：3〜5分影響：小（元に戻せる）
ドライバー以外の変更を同時に重ねません。
- 一度の比較でゲームが開くか、同じ場面で同じ全文になるかを記録する。ゲームだけ落ちる状態が続けば共通クラッシュ記事で症状を整理する。
- オーバークロック等を自分で変更していた場合は元の設定を記録し、メーカーの標準設定への戻し方を確認する。電圧やBIOSの値を推測して変更しない。
画面全体の異常とゲーム単体の終了を分けて相談する
目安 確認の目安：3〜5分影響：小（元に戻せる）
繰り返し落ちる状態で長時間の負荷テストを続けません。
- 画面全体の乱れ、異常な発熱、PC再起動を伴う場合はテストを止め、PC／GPUメーカーへ症状を伝える。ゲーム単体ならBlizzardへ全文と比較結果を伝える。
- GPU・ドライバー・Windowsの版、発生場面、変更前後、再起動結果をまとめる。ログは公式窓口から求められたものだけ、個人情報を確認して共有する。
やってはいけないこと
- TdrDelay・TdrLevelなどのレジストリ変更を解決策として使わない
- ウイルス対策やWindows保護機能を恒久的に無効にしない
- エラー名だけでGPU交換や特定ドライバーの原因断定をしない
注意
- 出典確認日：2026-10-14。実機再現・解決率の主張はありません。
- Blizzardの専用記事32553は今回取得できませんでした。ここでは確認できた2023年のサポート回答とメーカー資料を使い、2026年の個人投稿を大規模障害の証拠にしていません。
よくある質問
新しいGPUでも出るならゲームだけが原因ですか？
新旧だけでは決まりません。公式回答も複数の原因を挙げています。ゲームだけ終了するか、Windowsや他の用途でも異常があるかを相談材料にします。
TDRの待ち時間を延ばせば直りますか？
このガイドでは推奨しません。原因が判別できないまま待ち時間を変えるより、版と発生場面、公式更新後の結果を記録して相談します。
PC共通の原因も切り分ける
ゲームが固まる・応答なしゲームが落ちる・強制終了GPUドライバー更新・元に戻す起動・クラッシュの共通ガイドを見る Overwatch 2の総合トラブルまとめこの記事の情報に問題がありますか？ 誤りを報告する
参考情報・出典
外部資料を確認し、本文はゲムなお独自の表現で要約しています。ゲームやドライバーの更新後は、リンク先の最新情報も確認してください。
Blizzard公式フォーラム：Jambrixの回答（2023-05-04・英語）NVIDIA：製品・OS別の公式ドライバーAMD：GPU情報・ソフトウェア更新（英語）