Marvel Rivals 无法登录或进入比赛：PC 版网络检查步骤

步骤 1｜查看公告并记录失败阶段

区分官方已公告的维护与本机出现的问题。

所需时间: 约 2 分钟 · 风险: 低

1. 查看官方新闻中是否有影响当前时间、地区和平台的故障或维护公告。没有公告不等于服务一定正常。
2. 记录是登录失败，还是能进入大厅但无法进入比赛。同时保存完整错误、发生时间与时区、使用的商店。
3. 如正在进行相关维护，等待结束公告后，再尝试同一操作。

步骤 2｜在正版安装目录中查找 CapturePro.exe

官方指引要求从游戏安装目录打开工具。

所需时间: 约 2 分钟 · 风险: 低

1. 通过所用商店或启动器找到并打开游戏安装目录。
2. 确认 CapturePro.exe 位于该正版安装目录，并对照官方指南。
3. 如果找不到文件，或出现安全警告，请停止操作，将缺失情况或警告及文件来源告知官方客服。不要从其他网站补下载单独的程序。

步骤 3｜选择 Network Adaptability Test

这是官方针对登录或进入比赛失败指定的连接测试。

所需时间: 时间因网络环境而异 · 风险: 低

1. 打开正版安装内的 CapturePro.exe，选择 Network Adaptability Test。
2. 按工具内提示完成操作并记录结果。即使测试成功，也要另外确认是否能登录或进入比赛。
3. 无法运行测试时，也请记录这一情况，继续整理客服报告。

官方“约 20 秒后按 Stop”的说明属于延迟测试部分，不应当作此连接测试的统一时限。

步骤 4｜向官方客服提供结果和复现条件

分别说明诊断结果和游戏内的结果。

所需时间: 约 3 分钟 · 风险: 低

1. 整理时间与时区、商店、失败画面、完整错误和诊断结果。
2. 若生成了官方所述的 tr_results_xxxxxxxx_xxxxxx.zip，记下保存位置；若未生成，也如实说明。
3. 从官方问答页进入 Discord 的 Marvel Rivals Support，确认所需内容和提交位置。遮盖截图中的邮箱、IP 地址等个人信息。保留原始日志；不清楚能否编辑的字段，先询问客服。