まずこれを試す
結論
EA公式の案内に沿って、PCとランチャーの再起動・更新の適用、ゲームファイルの修復、GPUドライバーとWindowsの更新の順に試します。NVIDIAのDLSS使用中に落ちる場合はGame Readyドライバーが610.88以前でないか、Intel第13・14世代のデスクトップ向けCPUではBIOSの更新も確認します。
症状が違う・まだ直らない場合の次の確認 →30秒でわかる要点
- 最低動作環境
- Windows 10/11（64bit）／GTX 1080・RX 5600 XT・Intel Arc B580／メモリ16GB（1080p・「低」・30fps）
- 推奨動作環境
- RTX 3080・RX 7800 XT／メモリ32GB（1440p・「高」・60fps）
- DLSS使用中に落ちる
- NVIDIA Game Readyドライバーが610.88以前なら最新版へ更新（EA公式）
- Intel第13・14世代CPU
- デスクトップ向けでクラッシュする場合はBIOSを最新へ（EA公式）
- インターネット接続
- シングルプレイ専用。ダウンロード・更新・プラットフォーム機能の利用時のみ必要
症状別の早見表
当てはまる症状から、試すSTEPへ移動できます。対象外の手順は飛ばして構いません。
| 症状 | 考えられる原因 | 試す手順 |
|---|---|---|
| 更新後から起動しない | 保留中の更新、ランチャーの状態 | STEP 1：PCとランチャーを再起動し、更新を適用する |
| 起動直後に落ちる・エラーが出る | 破損・欠落したゲームファイル | STEP 2：ゲームファイルを修復・検証する |
| NVIDIAでDLSSを使うと落ちる | Game Readyドライバー610.88以前 | STEP 3：GPUドライバーとWindowsを更新する |
| プレイ中にフリーズ・カクつく | バックグラウンドのアプリ | STEP 4：バックグラウンドのアプリを閉じる |
| Intel第13・14世代のCPUで落ちる | 古いBIOS | STEP 5：Intel第13・14世代CPUはBIOSを更新する |
| VC++や.dllのエラーが出る | Windowsのランタイムの不足・破損 | STEP 6：VC++・.dllエラーを直す |
EA公式は、起動しない原因として未適用のアップデート、古いグラフィックドライバー、最小動作環境を満たしていないことを挙げています。症状が分かっている場合は、早見表から該当するSTEPへ進めます。
原因候補
- ゲーム・ランチャー・Windowsの更新が適用されていない
- 破損・欠落したゲームファイル
- 古いグラフィックドライバー（DLSS使用中のクラッシュを含む）
- バックグラウンドで動いている多数のアプリ
- Intel第13・14世代のデスクトップ向けCPUのBIOSが古い
解決手順
同じ問題の続きから
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PCとランチャーを再起動し、更新を適用する
目安 約5分影響：小（元に戻せる）
保留中のアップデートがあると起動やプレイに問題が起きるおそれがあると、EA公式が案内しています。
- ゲームを終了し、PCを再起動する
- EA app・Steam・Epic Games Launcherを起動し、ゲームとランチャー本体の更新を適用する（EA appではゲームタイルの下に「アップデートが必要です」と表示される）
- Windows Updateに保留中の更新があればインストールする
ダウンロードや更新ができない場合は、EAサーバーのステータスページでEA・Steamのサービス状況も確認します。
ゲームファイルを修復・検証する
目安 5〜15分影響：小（元に戻せる）
破損・欠落したファイルがあると、クラッシュ・フリーズ・起動失敗が起きるおそれがあります。
- EA app：「ライブラリ」でゲームタイルの3つのドット→「修復」を選び、完了したらPCを再起動する
- Steam：ライブラリでゲームを右クリック→「プロパティ」→「インストール済みファイル」→「ゲームファイルの整合性を確認」
- Epic Games Launcher：ライブラリでゲームの「…」→「管理」→「確認」
- 完了後にゲームを起動し、同じ場面で比べる
GPUドライバーとWindowsを更新する
目安 10〜20分影響：小（元に戻せる）
古いドライバーはフレームレートの低下やクラッシュの原因になるとEA公式が案内しています。
- Windows＋Rキーで「dxdiag」を実行し、「ディスプレイ」タブでGPU名を確認する
- NVIDIAでDLSSを使っていて落ちる場合は、NVIDIAアプリで Game Ready ドライバーのバージョンを確認し、610.88以前なら最新版へ更新する
- AMD・Intelも各社公式サイトで新しいドライバーを確認し、インストール後にPCを再起動する
バックグラウンドのアプリを閉じる
目安 約3分影響：小（元に戻せる）
多数のアプリが動いていると、EA appの接続問題・クラッシュ・遅延が起きる場合があります。
- タスクマネージャーで、録画・配信・ブラウザなど今使っていないアプリを終了する
- ゲームとランチャーだけの状態で起動して比べる
- インストールや起動の問題が続く場合は、EA公式が案内するクリーンブートで常駐ソフトを切り分ける
Intel第13・14世代CPUはBIOSを更新する
目安 20〜40分影響：大（ファイルを入れ替える）
デスクトップ向けの第13・14世代Intel Coreで、クラッシュなどが起きる場合があるとEA公式が案内しています。
- Windows＋Rキーで「dxdiag」を実行し、「システム」タブでCPUの型番を確認する
- 該当する場合は、PCメーカーまたはマザーボードメーカーの手順に従ってBIOSを最新にする
- それでも改善しない場合の追加手段（Intel XTUでのPerformance Core Ratioの引き下げ）は上級者向け。不明な場合はPCメーカーに相談する
BIOSの更新に失敗するとPCが起動しなくなるおそれがあります。保証に影響する変更は行わず、手順が分からない場合は専門家に相談してください。
VC++・.dllエラーを直す
目安 約10分影響：中（設定が変わる）
VC++や.dllのエラーが出る場合は、Microsoftのランタイムの修復・再インストールが必要なことがあります。
- 表示されたエラーメッセージを、画面の写真やスクリーンショットで正確に残す
- Windowsの「設定」→「アプリ」で「Microsoft Visual C++ 再頒布可能パッケージ」を探し、「変更」→「修復」を選ぶ
- DirectXやEA appに関するエラーの場合は、EA公式ヘルプの該当ページの手順を確認する
やってはいけないこと
- 最小動作環境を満たしていないPCで、設定変更だけで解決しようとしない（EA公式も起動しない原因に挙げている）
- BIOSの変更やCPUの設定変更を、内容を理解しないまま行わない
- 複数の対処を同時に行わない。1つ試すごとに起動を確認する
注意
- EA公式も、PC向けの手順には高度な内容が含まれるため、安全に実施できる手順だけを試すよう案内しています。
よくある質問
オフラインでも遊べますか？
シングルプレイ専用のゲームで、オンラインプレイはありません。ただしEA公式によると、ゲームのダウンロード、アップデートのインストール、プラットフォームのサービス利用時にはインターネット接続が必要な場合があります。
Windows 10でも動きますか？
動作環境は「64bit Windows 10/11（Windows 11推奨）」です（EA公式・Steamストア）。
EAに問い合わせる前に何を準備すればいいですか？
EA公式は、EA IDまたはメールアドレス、プレイしているプラットフォーム（EA app・Steam・Epic）とそのID、問題が起きた日時、詳細と試した対処、正確なエラーメッセージ、スクリーンショットや動画を準備するよう案内しています。
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参考情報・出典
外部資料を確認し、本文はゲムなお独自の表現で要約しています。ゲームやドライバーの更新後は、リンク先の最新情報も確認してください。
EA公式：「STAR WARS ゼロ・カンパニー」のよくある問題のトラブルシューティングEA公式：動作環境・プラットフォームガイド（英語）Steamストア：STAR WARS ゼロ・カンパニー（動作環境・Steamクラウド）SteamストアPCGamingWiki